在中国，眼睛整形（医美）失败是否归工商局（现为市场监督管理局）管理，需根据具体情况判断，主要涉及以下责任主体和投诉途径：
1. 医疗美容的监管主体
卫生健康部门（卫健委/局）：
整形属于医疗行为，若手术由医疗机构或执业医师操作，失败涉及医疗事故、操作不当等问题，应向当地卫生健康部门投诉，或申请医疗事故鉴定（依据《医疗纠纷预防和处理条例》）。
市场监督管理部门：
若问题涉及以下情形，可向市监局反映：
虚假宣传：机构夸大效果、虚假广告（违反《广告法》）。
药品/器械质量问题：使用假冒或不合格产品（如假体、注射材料）。
无证经营：机构未取得《医疗机构执业许可证》或超范围经营（市监局可联合卫健委查处）。
2. 如何维权？
第一步：固定证据
保留病历、合同、缴费凭证、术前术后照片、沟通记录等。
第二步：责任认定
若属医疗技术问题，向卫健委申请医疗事故鉴定或调解。
若属欺诈或产品问题，向市监局举报（如12315平台）。
若协商无果，可向法院提起民事诉讼（主张赔偿）。
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3. 法律依据
《医疗美容服务管理办法》（卫健委监管医疗资质）。
《消费者权益保护法》（若机构被认定为非医疗美容，如生活美容）。
《医疗器械监督管理条例》（药品器械质量责任）。
工商局（市监局）主要管“非医疗行为”的消费纠纷或产品问题，而医疗技术问题归卫健委管辖。建议根据失败原因选择对应的投诉渠道，必要时咨询专业律师或通过法律途径解决。
在整形医院进行眼部手术后效果不理想，是否可以要求退款，需结合具体情况和法律依据来判断。以下是关键要点和建议：
1. 合同约定优先
首先查看与医院签订的协议中是否有关于术后效果、修复责任及退款条款的约定。若有明确条款（如效果不达标可退款），则更易主张权利。
2. 医疗事故或过错认定
医疗事故：若手术失败因医生操作失误（如技术缺陷、违反规范）导致，经鉴定构成医疗事故，患者可要求退款及赔偿。
效果争议：若因审美差异或术后恢复未达预期（非医疗过错），退款难度较大，但可协商修复或部分补偿。
3. 维权步骤
协商解决：先与医院沟通，提出退款或免费修复要求，保留书面记录。
投诉渠道：协商无果可向当地卫健委、医调委或消费者协会投诉。
司法途径：必要时起诉，需准备合同、病历、支付凭证及专业鉴定报告（如医疗过错鉴定）。
4. 证据收集
保存术前术后照片、病历记录、沟通录音等，证明手术效果与承诺不符或存在操作不当。
5. 注意事项
修复机会：部分医院可能更倾向于提供免费修复而非退款。
时间限制：医疗纠纷诉讼时效通常为3年（自知道权益受损日起算）。
6. 律师建议
咨询医疗纠纷专业律师，评估个案胜诉可能性及赔偿范围。
：若医院存在违约或过错，退款主张合理；否则需通过协商或第三方调解争取权益。及时行动并固定证据是关键。
